Le commerce franchisé désigne un type de réseau commercial innovant et populaire en ce moment. Le succès de ce type de commerce repose sur un concept partagé dans la confiance et dans le respect mutuel. Découvrez dans cet article comment fonctionne un commerce franchisé !
Commerce franchisé : c’est quoi au juste ?
Au début, un entrepreneur ouvre une enseigne dans une localité précise. Au fil des années, l’entrepreneur travaille beaucoup et efficacement, afin que sa boutique soit rentable et célèbre. Après avoir atteint ses objectifs de vente, il décide d’ouvrir un ou plusieurs autres magasins, en reprenant les recettes de son premier succès. Ensuite, cet entrepreneur (franchiseur) décide de réunir ses méthodes de succès dans un document appelé « manuel opératoire », puis vendre ce document à un autre entrepreneur indépendant. L’acheteur est alors appelé « franchisé », et le commerce qu’il va ouvrir est appelé « commerce franchisé ».
Avantage du commerce franchisé
Grâce aux guides du manuel opératoire, le commerce franchisé est immédiatement compétitif sur le marché. De plus, plusieurs commerces franchisés répartis dans plusieurs régions arrivent mieux à concurrencer les grandes sociétés. Le franchisé bénéficie d’un accompagnement et d’une formation complète de la part du franchiseur : mode de communication, gestion organisationnelle, vente, management et autres. La transparence, le partage de connaissance et d’expérience sont d’autres avantages du commerce franchisé. Quoi qu’il en soit, l’intérêt général doit être préservé (celui du franchiseur et des franchisés).
L’objectif commun est d’augmenter la notoriété de la marque. Le commerce franchisé fonctionne sur tous les secteurs. Les plus populaires sont la restauration et le fast-food, les boutiques de mode et les instituts de beauté.
Mode de fonctionnement du commerce franchisé
Le contenu du manuel opératoire doit être respecté à la lettre. Dans ce manuel, le franchiseur apporte sa marque, son mode de fonctionnement, son savoir-faire et ses expériences au franchisé. Le franchisé exploite tous ces apports, en veillant à respecter les engagements stipulés dans le contrat de franchise : transparence dans les activités, respect des méthodes expliquées dans le manuel opératoire, paiement de redevances sur chiffre d’affaires…
Le commerce franchisé fonctionne sur la base d’un respect mutuel entre le franchiseur et le(s) franchisé(s), ainsi que la préservation de l’intérêt général. Les engagements du franchiseur sont de former et d’accompagner le franchisé dans tous les processus de création de la franchise. Il se doit aussi d’effectuer des visites et des suivis sur une période déterminée à l’avance dans le contrat.